美容クリニックのInstagram運用において、症例写真はとても大事なコンテンツです。
ただ、実際には「Before/Afterを投稿して終わり」になっているケースも少なくありません。
もちろん、それだけでも意味はあります。
でも、少し見せ方や使い方を工夫するだけで、症例写真はもっと予約につながりやすいコンテンツになります。
今回は、美容クリニックが症例写真をInstagram上でどう活用するとよいかを、基本的な投稿形式も含めて整理します。
まずは静止画投稿でBefore/Afterを丁寧に見せる
症例写真の基本は、静止画投稿です。
Instagramでいう静止画投稿とは、通常のフィード投稿のことです。
アカウントのプロフィール画面に残る投稿で、複数枚の画像を並べる「カルーセル投稿」として使うこともできます。
Before/Afterの症例は、このカルーセル投稿と相性が良いです。
1枚目で変化がわかる写真を見せて、2枚目以降で角度違い、詳細、施術内容、注意事項などを補足していく形です。
ここで大切なのは、ただ綺麗に見える写真を並べることではありません。
患者さんが見たいのは、
「自分が受けたらどうなりそうか」
「どこまで自然に変わるのか」
「自分と似た悩みにも対応できるのか」
という判断材料です。
そのため、写真ではできるだけ比較しやすい状態を作ることが大切です。
たとえば、姿勢や角度はBefore/Afterでなるべく揃える。
気になる箇所がしっかり見えるようにする。
豊胸であれば、立った状態だけでなく寝た時の見え方もあると、患者さんはイメージしやすくなります。
また、脂肪注入など脂肪を使う施術であれば、注入した部位だけでなく、吸引箇所がどうなっているかも気になります。
仕上がりが綺麗でも、吸引箇所の説明が少ないと、そこに不安を持つ人もいます。
症例写真は「結果を見せるもの」であると同時に、「不安を減らすもの」でもあります。
ストーリーでも症例を見せる
フィードに症例投稿をしたら、ストーリーでも紹介するのがおすすめです。
ストーリーとは、Instagramの画面上部に表示される24時間で消える投稿のことです。
フィード投稿よりも気軽に見られやすく、フォロワーとの接触回数を増やすのに向いています。
症例投稿は、フィードに出して終わりではなく、ストーリーからその投稿へ飛べるようにしておくと見られやすくなります。
また、ストーリーはフィード投稿の後だけでなく、フィード投稿の前にも使えます。
たとえば、症例の結果がわかったタイミングで、まずは簡単にストーリーで紹介する。
その後、写真や説明を整理してフィード投稿にする。
そしてフィード投稿後に、もう一度ストーリーで「詳しくはこちら」と投稿へ誘導する。
流れとしては、以下のような形です。
- 簡単な紹介ストーリー
- フィード投稿で詳しく紹介
- フィード投稿へ誘導するストーリー
この3つを行うだけでも、1つの症例から複数回の接点を作ることができます。
Instagramは、投稿したものがフォロワー全員に必ず届くわけではありません。
だからこそ、良い症例ほど一度出して終わりにせず、ストーリーも使って何度か見てもらう設計が大切です。
症例は動画でも解説する
症例写真は、静止画だけでなく動画にも展開できます。
ここでいう動画は、リール投稿のような短い縦動画です。
リールはフォロワー以外にも届きやすい投稿形式なので、新しい患者さんに見つけてもらうきっかけにもなります。
症例解説動画では、執刀医の先生が顔を出して話す形が特におすすめです。
写真だけでは伝わりにくい、先生の考え方やこだわりが伝わるからです。
患者さんにとっても、「この先生はどういう視点で施術を考えているのか」がわかると安心感につながります。
話す内容は、難しくしすぎる必要はありません。
たとえば、
「もともとどんな悩みで来院されたのか」
「どの部分を特に気にされていたのか」
「ダウンタイムを短くしたいなど、どんな希望や制約があったのか」
「年齢、体型、骨格、皮膚の状態などを見て、どのように判断したのか」
こういった内容を話すだけでも、かなり見やすい動画になります。
特に大切なのは、先生がどのように考えて施術を選んだのかです。
主訴を解決するために、どんな選択肢があったのか。
それぞれにどんな良い点・注意点があったのか。
そのうえで、なぜ今回の方法を選んだのか。
この流れがあると、単なる症例紹介ではなく、先生の診断力や美的感覚が伝わる投稿になります。
また、先生の顔が何度も出てくると、見ている人の中で少しずつ認知が積み上がります。
「前にも見た先生だ」
「この先生の説明はわかりやすい」
「一度相談してみたい」
そう思ってもらえるきっかけになります。
反応が良かった投稿はMeta広告にも使う
症例の静止画投稿や動画投稿で反応が良かったものは、Meta広告にも活用できます。
Meta広告とは、InstagramやFacebookに配信できる広告のことです。
Instagramアカウントと広告アカウントを連携していれば、通常の投稿をそのまま広告として使うこともできます。
これはかなり便利です。
新しく広告用の画像や動画を作る前に、まずは普段の投稿の中で反応が良かったものを広告に回せるからです。
たとえば、保存数が多い投稿。
プロフィールアクセスにつながっている投稿。
ストーリーで反応が良かった症例。
問い合わせや予約導線への動きがあった投稿。
こういったものは、広告に使っても反応が出やすい可能性があります。
広告というと、動画を使った方がよいと思われがちです。
もちろん動画は強いです。
ただ、静止画の症例投稿でも予約は十分に獲得できます。
特にBefore/Afterの変化がわかりやすい施術では、静止画の方が一瞬で伝わることもあります。
場合によっては、動画よりも静止画の方が獲得単価が安くなることもあります。
なので、動画だけに寄せすぎず、静止画の症例投稿も広告素材として積極的に使うとよいです。
もちろん、広告に使う場合は医療広告ガイドラインや媒体審査に注意が必要です。
施術名、料金、リスク、副作用など、必要な情報はきちんと確認しておきましょう。
症例写真は1回で終わらせない
症例写真は、1回投稿して終わりにするにはもったいないコンテンツです。
フィード投稿にする。
ストーリーで紹介する。
リールで先生が解説する。
反応が良ければ広告にも使う。
このように使うことで、1つの症例から複数の接点を作ることができます。
患者さんは、いきなり予約するわけではありません。
何度か投稿を見て、症例を見て、先生の話し方を見て、少しずつ安心していきます。
その積み重ねの先に、予約があります。
症例写真は、美容クリニックにとってとても大切な資産です。
ただし、その価値は出し方によって大きく変わります。
ただBefore/Afterを載せるだけでなく、
見やすく整理する。
ストーリーで届ける。
動画で先生の考えを伝える。
反応が良いものは広告に使う。
この流れを作れると、症例写真は予約につながるコンテンツになりやすくなります。